• ご注文の流れ
    商品を選び、カートに入れる
    STEP.1
    • 商品を選び、カートに入れる
    • 機種を選択する
    • ケースの種類を選択し、カートに入れる
    • 購入手続き、アマゾンアカウントでお支払いに進む

    STEP.2
    • お客様情報入力
    • 会員登録を選択
    • 必要事項を入力して進む
    • Amazonアカウントも同様に

    STEP.3
    • お支払い方法選択
    • 配送方法を指定
    • 支払い方法を選択する
    • 配送時間を指定

    STEP.4
    • 注文確認
    • 注文内容を確認

    STEP.5
    • 注文確認

  • 配送方法について
    納期について

    この度は、数あるECサイトの中からコラボーンをお選び、ご利用いただき誠にありがとうございます。
    基本の納期については下記となります。

    ◆即日発送商品の納期について
    ※現在即日対応は実施しておりません。※
    即日発送商品が対象となります。
    ご購入時にお支払いを「クレジット,Yahooウォレット,キャリア決済」または「Amazonペイメント」,「代金引換」をご選択されたお客様のみ即日発送いたします。
    平日13時までのご注文が即日発送対象となります(土日祝除く)
    ※即日発送商品以外の商品と同梱してのご購入の場合、通常発送となります。
    ※他店舗・実店舗での在庫共有商品となります。 在庫切れにて即日発送できない場合もございますのでご了承ください。

    ◆iPhoneケースの納期について
    即日対象商品以外のiPhoneケースは、受注生産(注文頂いてからの製作)となります。ご注文から3-5営業日後の発送となります(土日祝除く)。
    銀行振込,コンビニ決済ご利用のお客様は入金後の製作となります。

    ◆Androidケースの納期について
    即日対象商品以外のAndroidケースは、受注生産(注文頂いてからの製作)となります。ご注文から7-10営業日後の発送となります(土日祝除く)。
    銀行振込,コンビニ決済ご利用のお客様は入金後の製作となります。


    ■入荷待ちの商品

    更新日 商品 期日
    2017/12/13 AQUOS R(SH03J/SHV39/604SH)
    ハードケース
    12月下旬(場合によっては伸びる場合があります)※変更しました。

    上記ご確認の上、ご購入をお願いいたします。


    冬季休暇のお知らせ


    いつもCollaBornをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながら下記の期間において「カスタマーサポート」「発送業務」をお休みさせていただきます。
    ※販売はお休みなく行います

    <冬季休業日程>
    2017年12月29日(金)〜 2018年1月8日(月)まで

    <休暇前発送締日>
    2017年12月24日(日)23時59分受付分まで
    ※25日以降の受付から、月内配送が難しくなります。
    ※多店舗で在庫を共有している関係上、在庫切れにて発送が難しい場合もあります。

    休業期間中のお問い合わせに対する回答は、2018年1月9日(火)以降順次対応となります。
    つきましては、お問合せの返信・製造・発送ともに込み合う事が予想されますのでその点ご了承くださいませ。
    2017年内のご注文につきましては、1月12日(金)までに発送できるよう動いてまいりますが、混雑がよそうされ遅れる場合がございます。予めご了承下さい。

    ご注文はいつでも受け付けております。また、発送については休業期間外は基本3-5営業日内となります。

    皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

    お届けについて

    ◆通常配送について
    宅急便の場合は佐川急便にて発送させて頂きます。
    北海道、沖縄、東北の一部、離島の場合は通常よりお時間を頂戴しております。
    予めご了承ください。

    ◆海外配送について
    海外配送をご希望のお客様は別途お問い合わせ下さいませ。
    問い合わせ先は<こちら>

    ◆メール便配送について
    メール便配送は「ネコポス」にて発送させていただきます。
    通常の宅配便の同じ日数でのお届けとなり、最短翌日配送となります。
    メール便の特性上、ポストや新聞受けへの投函になります。
    メール便は荷物紛失・破損に対する保証がありません。
    メール便での【誤配達】【該当地名・番地不明】などで紛失や返送が多くなっております。
    商品を確実に早くお客様のお手元にお届けしたいと思ってますので、お手数ですがご購入される際の住所や配送先の【番地】【マンション名】【部屋番号】【連絡の取れる電話番号】まで確実にご記入ください。


    ※大型連休・天候などによりお届けが遅れる場合がございます。
    ※発送業者を予告なく変更する場合もございますのでご了承くださいませ。
    ※納品を最優先とするため、ヤマト運輸から佐川急便に変更となる場合もございます。


    お届け時間

    申し訳ございませんがお届け日の指定はできません。
    時間帯は下記のいずれかの時間をご指定ください。

    時間指定

    送料
    • ◆1回のご購入金額が
       5,000円(税込)以上 送料無料
    • ◆1回のご購入金額が
       5,000円(税込)未満 送料無料

    ■お荷物が到着した日にお受取りになれない場合は、配送会社へご連絡いただき、 配送会社のお荷物保管期間内に必ず商品をお受取りください。
    保管期間経過後はご注文商品が弊社に戻りますが、再度商品を発送する費用として 「送料」が別途必要になりますので充分にご注意ください。

    ※メール便は荷物紛失・破損に対する保証がありません。


    代引手数料
    1万円未満 324円(税込)
    1万円以上~3万円未満 432円(税込)
    3万円以上~10万円未満 648円(税込)
  • お支払いについて
    クレジットカード

    商品代金のお支払いには、以下のクレジットカードをご利用いただけます。

    【ご利用可能なクレジットカードの種類】
    VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International
    ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。


    代金引換

    代金引換は、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
    代金引換の場合、代引手数料324円を別途いただいております。

    ※消費税率改定に伴い、2014年4月1日より代金引換手数料が変更となります。
    ※合計金額が10万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
    ※代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。



    銀行振込(前払い)

    請求金額確定後、銀行やコンビニのATMより指定の振込先口座へ代金をお振込いただくお支払方法です。
    振込口座は下記となります。
    【振込口座】---------
    三菱東京UFJ銀行
    新橋支店
    普通 5131409
    サムライワークス (カ
    ---------------------------

    ※振込み名義はご注文者様のお名前と同じ名義になるようにお願い致します。
    注文者様と名義が異なる場合はメールにてお知らせください。
    弊社で確認できませんと、発送作業を進められませんのでご了承ください。
    ※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    ※ご入金確認後に製造・発送の手配を進行いたします。
    ※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
    ※ご注文7日以内にご入金がない場合自動キャンセルとなります。


    また、ご購入時に「銀行振込」を選ばれたお客様にはご注文確認メールとは別途でご注文の翌営業日に銀行口座への振込先を記載いたしましたメールをお送しております。
    メールが届いていない場合はお手数をお掛け致しますが、メールBOXと受信設定を確認の上お問い合わせ下さいませ。
    ・問い合わせフォームは<こちら>

    また、弊社利用のドメインは下記となります。ご確認よろしくお願いいたします。
    <ドメイン>
    collaborn.com 


    キャリア決済

    対応キャリア

    • SoftBank(ソフトバンクまとめて支払い)
    • docomo(ドコモケータイ払い)
    • au(auかんたん決済)

    毎月の通話・通信料金とまとめてお支払いができます。
    スマートフォンさえあればいつでもどこでも簡単に決済ができる便利な決済方法です。
    4桁の暗証番号のみで誰でも手軽にご注文いただくことが可能です。


    コンビニ決済(前払い)

    パソコンや携帯電話の決済画面に表示される受付番号をもとに、コンビニエンスストア店頭端末での支払いが可能。
    購入者様にとっては、最寄のコンビニで簡単に支払ができる手軽さが便利な決済手段です。


    ローソン 決済方法イメージ
    ファミリーマート 決済方法イメージ
    セイコーマート 決済方法イメージ
    サークルKサンクス 決済方法イメージ
    デイリーヤマザキ 決済方法イメージ
    セブンイレブン 決済方法イメージ

    ※弊社は受注生産であり銀行振り込み選択のお客様は、入金確認後の製作でございます。
    ※ご注文7日以内にご入金がない場合自動キャンセルとなります。


    Yahoo!ウォレット決済

    「Yahoo!ウォレット決済」はクレジットカードや銀行口座情報を登録し、決済時の情報の入力する手間を省くことができる便利な決済方法です。
    Yahoo!ウォレット決済を利用して買い物をするとTポイントカードも貯まります。


    Amazonペイメント決済

    amazonペイメントは、Amazon以外のサイトでもAmazonアカウントでお買い物ができる、安全でかんたんに利用できる便利な決済サービスです。
    Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

    amazonペイメント
    詳しい決済方法はコチラ


  • 返品・交換について
    返品・交換の条件

    プリント加工を施す商品は受注生産となっており、基本的にお客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。
    また、受け取ったデータそのまま印刷しますので、こちらでは色の補正は行いません。
    そのため、印刷の色のイメージが違うというクレームはお受けできませんのであらかじめご了承ください。ただし、明らかに弊社のミスによるものと判断した場合は返品を受け付けます。詳しい条件は下記をご確認ください。


    不良品の返品・交換方法

    原則として受注生産のため、弊社のミスによるものと判断した場合のみ返品を受け付けます。
    商品到着後7日以内に当店へご連絡頂き、不良品と判断したものに関しては返信用封筒を送付致しますので、そちらの封筒より返品をお願い致します。
    商品確認後、良品と交換もしくはご希望により代金返還いたします。
    不良品の返品送料は弊社で負担いたします。
    また、スマートフォンケースにおける印刷クオリティが原因によるキャンセルにつきましても、同様に返信用封筒にて手続きを行わせていただきます。


    お客様のご都合による交換、返品

    プリント加工を施す商品は受注生産となっており、お客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。
    無地商品の場合の返品・交換の際には手数料(商品代金の20%)が発生します。
    無地の商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
    お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。 商品到着後7日以内にご返送ください。

    返品・交換の連絡先・送付先
    連絡先 問合せフォームはこちら
    送付先 〒542-0081
    大阪府大阪市中央区南船場3-8-7
    三栄ムアビル5階 502号室
    電話番号 0120-326-296
    (10:00-12:00/13:00-17:00)
    ※土日祝日除く
    メールアドレス cs_collabo@collaborn.com



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